Acteurs

Wcare a 3 acteurs distincts avec des rôles et des interfaces très différents.

Vue d'ensemble

flowchart TD
    A[Admin Wcare] -->|crée| B[Établissement]
    B -->|gère| C[WC + QR codes]
    D[Utilisateur final] -->|scanne QR| E[Signalement]
    E -->|notifie| B

1. Admin Wcare (nous)

Le super-admin qui gère la plateforme.

Responsabilité	Détail
Créer un établissement	Nom, type, adresse, contact
Créer le compte associé	Email + magic link OU email + mot de passe
Envoyer les credentials	Par email (magic link recommandé)
Gérer les abonnements	Activer/désactiver un établissement
Vue globale	Dashboard de tous les établissements, stats globales

Interface : Dashboard admin /admin/*

2. Établissement (client B2B)

Le gérant, le responsable maintenance, ou le manager de l'établissement.

Responsabilité	Détail
Créer des WC	Nom, localisation optionnelle (ex: "1er étage, chambre 15")
Personnaliser les QR codes	Logo de l'établissement, couleurs, émojis
Imprimer les QR codes	Export PDF haute qualité pour impression
Configurer les problèmes	Choisir/personnaliser les problèmes prédéfinis
Recevoir les alertes	WhatsApp, email, notification in-app
Consulter le dashboard	Signalements en cours, historique, analytics
Gérer son équipe	Ajouter des membres qui reçoivent les alertes

Interface : Dashboard établissement /dashboard/*

Accès : Reçoit un lien de connexion par email lors de la création du compte par l'admin Wcare.

3. Utilisateur final (anonyme)

La personne qui utilise les WC et scanne le QR code pour signaler un problème.

Responsabilité	Détail
Scanner le QR code	Avec la caméra native du téléphone
Signaler un problème	Choix parmi problèmes prédéfinis OU texte libre
Aucune inscription	Pas de compte, pas d'app, pas de données personnelles

Interface : Page publique de signalement /report/{toiletId}/{token}

Contraintes :

Pas de compte, pas de cookie persistant
Le token dans l'URL est rotatif et lié au QR code
Protection anti-spam (voir Sécurité anti-spam)

Matrice de permissions

Action	Admin Wcare	Établissement	Utilisateur final
Créer un établissement	✅	❌	❌
Créer un compte établissement	✅	❌	❌
Créer/modifier un WC	✅	✅	❌
Personnaliser un QR code	✅	✅	❌
Imprimer un QR code	✅	✅	❌
Signaler un problème	❌	❌	✅
Voir les signalements	✅ (tous)	✅ (les siens)	❌
Recevoir les notifications	❌	✅	❌
Gérer les abonnements	✅	❌	❌