Vision produit

Les sanitaires sont le reflet d'un établissement. Un WC sale peut ruiner une expérience client en quelques secondes — et le personnel ne le sait souvent que trop tard.

Le problème

Aujourd'hui, la majorité des établissements (hôtels, restaurants, entreprises, agences) n'ont aucun moyen structuré de savoir quand un sanitaire nécessite une intervention :

Le personnel fait des rondes à horaires fixes — pas en temps réel
Les clients se plaignent rarement directement — ils laissent un avis Google négatif
Aucune traçabilité des incidents, aucune donnée exploitable
Pas de responsabilisation des équipes de nettoyage

La solution Wcare

Un QR code physique placé dans chaque WC qui permet à n'importe qui de signaler un problème en moins de 10 secondes, sans inscription, sans application.

Scan QR → Page de signalement → Choix du problème → Envoi
                                                       ↓
                                        Notification instantanée
                                     (WhatsApp + Email + In-app)
                                                       ↓
                                          Intervention rapide

Proposition de valeur

Pour l'utilisateur final	Pour l'établissement
Signalement anonyme en 10s	Alertes temps réel multi-canal
Pas d'app à installer	Dashboard de suivi des incidents
Choix prédéfinis + texte libre	Historique et analytics par WC
Expérience rapide et intuitive	QR codes personnalisables (logo, couleurs)

Marché cible

Segment	Exemples	Volume WC typique
Hôtellerie	Hôtels, résidences, auberges	10–200+
Restauration	Restaurants, bars, fast-food	1–5
Entreprises	Bureaux, coworking, usines	5–50+
Lieux publics	Agences, centres commerciaux, gares	10–100+
Événementiel	Salons, festivals, conférences	5–50 (temporaire)

Modèle économique

À définir — options envisagées : abonnement mensuel par établissement, tarification par nombre de WC, freemium avec limites de signalements.

Objectifs V1

Onboarding établissement — Création de compte par l'admin Wcare, envoi de credentials
Gestion WC — CRUD des WC avec localisation optionnelle
QR codes — Génération et personnalisation (logo, couleurs)
Signalement — Page publique de signalement avec problèmes prédéfinis + texte libre
Notifications — WhatsApp + Email + In-app en temps réel
Dashboard — Vue des signalements par WC, historique, statuts
Anti-spam — Protection contre l'abus de signalement (scan photo, spam)