Guide de l'app terrain (staff)

L'app terrain est une PWA : pas d'installation depuis un store, le personnel l'ouvre en scannant un QR code. Pour les notifications, on peut l'ajouter à l'écran d'accueil (surtout sur iPhone, iOS 16.4+).

Le point de départ : le client signale

Tout commence par un client qui scanne le QR d'un WC et signale un problème en deux taps. C'est ce signalement qui déclenche l'alerte côté équipe.

1. Accéder à son espace

1. Le personnel scanne le QR code d'un WC (ou ouvre l'app et scanne).
2. Il entre son code PIN (donné par le gérant).
3. Il accède à son espace, lié à ce WC.

Le PIN reste mémorisé sur l'appareil : pas besoin de le ressaisir à chaque fois.

2. L'accueil : 4 actions

Une fois identifié, l'agent voit son espace avec :

• Synchroniser WhatsApp (marqué « Important ») — pour recevoir les alertes.
• Mes alertes — choisir sur quels WC être alerté.
• Résoudre un signalement — traiter les signalements en attente.
• Déclarer une ronde — horodater son passage.
• Un lien Voir tous les WC de l'établissement.

3. Synchroniser WhatsApp

Pour recevoir les alertes sur WhatsApp (gratuit) :

1. Appuie sur « Activer maintenant ».
2. WhatsApp s'ouvre tout seul avec un message déjà écrit.
3. Envoie le message sans le modifier.
4. C'est actif — l'agent reçoit les alertes pendant la durée d'un service.

Le numéro est détecté automatiquement : aucune saisie. Il sert uniquement aux alertes Wcare.

4. Mes alertes (par WC)

Depuis la carte Mes alertes, l'agent gère lui-même ce qu'il reçoit :

• Toutes les alertes — il est prévenu pour tous les WC de l'établissement.
• Ou il coche les WC précis dont il veut s'occuper (un ou plusieurs).

5. Résoudre un signalement

1. Ouvre Résoudre un signalement → la liste des signalements en attente sur ce WC.
2. Coche ceux qu'il vient de régler.
3. (Optionnel) Ajoute une note (ex : « Robinet réparé »).
4. Valide → les signalements passent en Résolu, l'équipe est prévenue sur WhatsApp avec le détail (ex : « Sol mouillé résolu »).

6. Déclarer une ronde

Pour tracer un passage de contrôle :

1. Ouvre Déclarer une ronde.
2. (Optionnel) Ajoute une remarque.
3. Valider la ronde → le passage est horodaté.

Ces rondes alimentent le Registre de propreté côté gérant (export HACCP).

7. Fin de service

Sur Terminer mon service, l'agent coupe ses alertes WhatsApp. Elles reprennent automatiquement à son prochain scan.

Côté gérant ?

Tout ce que fait le terrain remonte au dashboard en temps réel. → Guide du dashboard